内容简介

通常大家谈转化率，只考虑了价格因素，从拼命打价格战；或者只关注了视觉呈现，而一味的改页面；最多是考虑开箱体验，而不断的换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。本书借用古人行医”望闻问切”四字，从品牌构架、视觉呈现、服务系统、智库建设四个维度死磕转化率，结合大量的原创案例，行之有效的帮助电商创业者提升转化率，获取利润。望篇·品牌构架。从选择细分市场讲起。系统的疏导如何结合自身的优势，结合对手和市场的情况，进行产品和价格的差异化，把特定的产品卖个特定的人群，从而获得精准的转化，获得精准的回购，获得持续的利润。闻篇·视觉呈现。完全从运营的角度去”六话”视觉。直观到标题、主图、定价、关联销售、宝贝描述逻辑如何制作；微观到视觉外包的态度和方式，老板、运营、美工、客服如何打配合。本篇分别进行了”发问购物流程””拷问开箱体验””叩问生态系统”三问，全方位完善服务体系。切篇·智库建设。一家企业最大的利润其实是人才，本篇从提升转化率的角度，从客户思维的角度，帮助企业树立，如何建设服务团队，提升服务意识。值得期待的是，本篇极具培训基因的从”男女思维”，九型人格和性格色彩的角度分析，选用什么样的员工做服务，用什么方式跟什么类型的客户交流。如果品牌构架是人的健康程度，视觉呈现是人的外貌打扮，那么服务系统就是性格修养，智库建设就是饮食营养了！