内容简介

本文以提高网络舆情应对决策的科学性和协同性为目的，将交叉影响分析和情景推演方法引入网络舆情的应急决策研究，建立了定性与定量相结合的网络舆情应急决策方法。本文首先通过文献研究梳理了国内外网络舆情的研究成果和情景分析方法的研究进展。其次通过历史案例分析研究了导致网络舆情应对失败的关键要素，确立了网络舆情情景要素集，研究进一步运用交叉影响分析法对情景要素间的关系进行了研究，构建了网络舆情的情景结构图。再次，在交叉影响分析的基础上，运用Excel编程建立了网络舆情情景分析模型，对情景要素中的本体参数和过程参数的影响力进行了情景模拟和分析，并结合实际案例中常见的政府和公众行为路径进行情景推演。