内容简介

互联网时代下，有关品牌的负面信息或品牌信任危机时有发生，海量信息与信息快速传播的特点更加重了品牌危机管理的复杂性与难度，更加成为企业在艰难发展中必须要时刻面对的挑战和任务。正因如此，作者萌发了将这十几年来的沉淀、思考和研究进展整理成书，系统地梳理对品牌危机的理解与成果并分享给大家。虽然书中融入了很多学术研究内容，但我们试图以生动通俗、简洁明快的语言和方式将这些深刻（也可能有些枯燥）的理论内容传递给读者。作者希望这本书能有多重功能，既可以作为一本工具书，供读者查阅相关理论和文献；又可以作为品牌管理、危机管理等相关课程的参考阅读书目，成为教材的补充读本；还可以作为生动有趣的日常读物，为大众提供一个理性“消遣”的选择。