内容简介

本书作者长期在基层一线和司法行政战线工作，具有丰富的基层工作经历和群众工作经验，注重在实际工作中发现问题、分析问题，并形成具有方向性、可操作性的实践要领。

全书通过对各门类、数千个人民调解典型案例的集成解析，总结提炼出既有鲜明特征，又有指导意义的方法策略，体现了很强的时代性、实践性和示范性，以期为各类人民调解组织和广大人民调解员有效开展社会矛盾纠纷调解工作提供有益借鉴。