内容简介

本书的特点是强调实用性，在内容编写上努力做到贴近大型公立医院的工作实际。书中利用大量图表，对医疗服务工作开展的难点和解决办法进行了详细的图文说明。书中所列举的各项工作举措都是经长期实践检验有效的，我们归纳整理出有共性价值的部分，希望能实实在在地对读者的工作有所借鉴和帮助。

本书的编写，主要通过梳理厦门大学附属第一医院近几年医疗服务工作的发展脉络，向读者清晰的展示我们的工作思路和措施方法。全书共分三个部分：第一部分为国内外医院服务工作研究，第二部分详细阐述了创建服务型医院的理念和各项具体措施，第三部分为服务型医院的服务文化研究。本书的特点是强调实用性，在内容编写上努力做到贴近大型公立医院的工作实际。书中利用大量图表，对医疗服务工作开展的难点和解决办法进行了详细的图文说明。《从规模发展到精细化服务：大型公立医院转型的探索与实践》中所列举的各项工作举措都是经长期实践检验有效的，我们归纳整理出有共性价值的部分，希望能实实在在地对读者的工作有所借鉴和帮助。