金牌网店客服实战108招 小服务大效果

金牌网店客服实战108招 小服务大效果
  • ISBN: 9787115497406
  • 出版日期:
  • 出版社: 人民邮电出版社
  • 作者: 徐茜 编著
  • 评分:
  • 得到图书
    There are no tags yet.

内容简介

11大专题内容,从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度,帮助大家快速成为金牌客服;108个纯高手干货技巧,从售前、售中、售后3个角度切入,以小服务获得大效果。