内容简介

本书将从餐饮行业的变革引入，系统性阐述会员价值提炼（会员运营管理的终极目标确定）、玩转会员三部曲（定义会员——招募会员——运营会员）、会员战术与战略，结合餐饮行业外的不同行业的会员操作成功案例分析，将会员运营和管理的“形”和“魂”勾勒出来，让读者能够由浅入深、循序渐进地系统性掌握“从0到1”的会员运营管理要领。核心读者：餐饮行业老板（大/中/小）、餐饮行业中高级管理人员 辐射读者：零售行业的会员从业者。