内容简介

全书分为四篇，共12章：

第一篇（第1章）为消费者行为学研究的基本知识，主要介绍了消费者和消费者行为的概念及其研究的主要内容和意义、理论基础和研究方法等；

第二篇（第2-7章）为影响消费者行为的内部因素，主要介绍了消费者感觉和知觉，消费者需要和动机，消费者学习，消费者态度，消费者个性、自我概念和生活方式以及消费者的资源等；

第三篇（第8-11章）为影响消费者行为的外部因素，主要介绍了家庭、参照群体、社会阶层、文化等；

第四篇（第12章）为消费者购买决策过程。

本书既可作为高等院校市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为各层次管理人员和营销人员培训及个人的参考用书。