内容简介

本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同时，对图书馆创新服务的内涵总结分析，介绍了许多新颖而深刻的服务理念和服务模式，阐述了现代化图书馆服务的发展方向。