内容简介

全书共八章，主要内容包括金融客户经理概述、市场调查与分析、开发客户的流程、客户关系维护与CRM系统、市场营销策略、客户风险管理、银行新产品推介、客户经理管理。本书适用于普通高等院校、职业教育院校、成人高等院校相关专业金融客户经理课程的教材，也可以作为从业人员的自学参考用书。