内容简介

全书围绕质量管理实践如何影响组织运营惯例更新这一核心问题而展开，通过引入复杂自适应系统理论，将以往惯例更新研究中的元惯例驱动机制、管理者干预机制以及惯例执行者施动机制下所引发的各类组织惯例更新行为均视为复杂自适应系统应对组织内、外环境变化的自组织行为，并在此基础上进一步构建起“质量管理实践—组织运营惯例更新—质量结果”的理论框架。

通过综合运用文献回顾、理论演绎、案例探析以及实证分析等多种研究方法，逐层递进地进行探讨。