内容简介

企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善是根本，流程管理与优化是其他管理的基础。本书围绕企业运营管理中的流程之困带给读者一套系统、实用的方法论，包括建立业务流程持续改进的方法，以全面提升企业的流程管理能力，为企业管理发展指明道路，旨在使读者掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式，运用流程评估的方法和技术解决实际问题。