内容简介

本教材不仅有理论知识而且有实践操作指导，内容涉及跨境电商B2B业务处理的方方面面。通过本教材的学习，读者将掌握跨境B2B业务处理的核心方法和技能，从而能够在工作中得心应手，显著提高工作效率、改善工作效果。本书分为五章，第一章，跨境B2B业务员素质与修养篇，介绍外贸业务人员应该具备的基本素质和修养。第二章，跨境B2B询盘系统解读篇，其中分为两个部分，一是对主流跨境B2B平台询盘系统综述，二是阿里巴巴国际站询盘系统解读。第三章，跨境B2B询盘处理业务篇，这部分以逐层递进的方式，展开论述外贸业务员应该如何开展跨境B2B平台上询盘业务工作，包括客户开发信的撰写、客户询盘之分析篇、客户询盘之首回复、客户询盘之引导沟通、客户询盘之报价篇、客户询盘之跟踪篇。第四章，跨境B2B之商务谈判篇，重点论述了如何高质量地接待客户、商务谈判的技巧与策略、世界主要国家的风俗礼节。第五章，阿里国际站业务必备篇，是以阿里国际站的业务实操作为主体来展开的。