内容简介

全书共分3篇11章，主要讲述管理沟通的基本概念、管理沟通技巧、管理沟通专题等方面的理论与知识。主要内容包括：绪论、非语言沟通、倾听、面谈与面试、谈判、演讲、书面沟通、组织沟通、自我沟通、跨文化沟通、不同环境下的沟通。