内容简介

本书包含银行客户经理工作业务范围内需要掌握的全部技能，从市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择等工作内容到与客户进行业务谈判、如何进行场外公关、激活客户需求等沟通技巧，再到风险防范与管理、如何处理银行坏账等风险防控的技能。以案例式贯穿，把枯燥的方法论展现地活灵活现，通俗易懂。本书适合在职想要提升业务水平、马上要入职进行自我培训的银行客户经理，以及金融类院校进入银行实习的毕业生。