内容简介

本书以汽车销售顾问所需知识为核心内容，以实际的汽车销售过程为主线，对汽车销售流程进行了全面阐述，内容包括客户开发、售前准备、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、促成成交、新车交付、客户关怀、客户投诉处理、汽车信贷实务及汽车精品销售。每个模块都以汽车销售实际的工作标准展开介绍，内容丰富，深入浅出，操作性强。本书可作为中等及高等职业学校汽车营销及相关专业教材及全国汽车营销技能大赛的培训用书，也可供汽车销售一线的从业人员学习和参考。