内容简介

本书想为公司领导每天面对的一些最棘手的员工关系问题提供方便的指导——无论是否有人力资源团队来帮助他们。书中的示例和故事都贴近现实，这些场景在所有的行业和地区很常见，因为大家都是人，在特定的环境下，大多数人都会以可预测的方式做出反应。本书的重点是以口头和书面的形式打造合适的环境——以最大限度地促进关系、提升员工表现和生产力，并在必要时，保障公司的合法权益。